Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende definities gehanteerd:

1. BizGrowth Hub / wij / ons: BizGrowth Hub, gevestigd te Cicilialaan 37-o, 7957DD Itens, Nederland, KVK-nummer 93096667.
2. Klant / u: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met BizGrowth Hub een overeenkomst aangaat of wenst aan te gaan.
3. Diensten: alle diensten die BizGrowth Hub aanbiedt, waaronder maar niet beperkt tot business coaching, training, consultancy, cursussen, webinars en gerelateerde producten.
4. Overeenkomst: de overeenkomst tussen BizGrowth Hub en de klant met betrekking tot de levering van diensten.
5. Website: de website van BizGrowth Hub, bereikbaar via bizgrowthhub.nl en alle subdomeinen.
6. Offerte: elk aanbod van BizGrowth Hub aan de klant voor het leveren van diensten.
7. Sessie: een individuele coaching- of trainingssessie, online of fysiek.

Artikel 2: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en dienstverlening van BizGrowth Hub.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk of per e-mail door BizGrowth Hub zijn bevestigd.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht.
5. Bij onduidelijkheden over de uitleg van deze voorwaarden dient de uitleg plaats te vinden naar de geest van deze voorwaarden.
6. BizGrowth Hub behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op de aangegeven datum. Wij zullen gewijzigde voorwaarden tijdig aan u toezenden of publiceren op onze website.

Artikel 3: Offertes en Totstandkoming Overeenkomst

1. Alle offertes van BizGrowth Hub zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen na de datum van uitgifte, tenzij anders aangegeven.
3. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant een offerte schriftelijk of elektronisch accepteert, of door betaling van een voorschotfactuur.
4. BizGrowth Hub kan tot 48 uur na aanvaarding van een offerte de overeenkomst zonder opgaaf van redenen ontbinden.
5. Kennelijke fouten of vergissingen in offertes binden BizGrowth Hub niet.
6. Prijzen in offertes zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
7. Als de klant niet akkoord gaat met een wijziging in de offerte, heeft BizGrowth Hub het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 4: Uitvoering van de Overeenkomst

1. BizGrowth Hub zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. BizGrowth Hub heeft het recht werkzaamheden te laten verrichten door derden. Deze algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op deze derden.
3. De klant draagt er zorg voor dat alle gegevens waarvan BizGrowth Hub aangeeft dat deze noodzakelijk zijn, tijdig worden verstrekt.
4. Als de klant niet tijdig de benodigde informatie aanlevert, heeft BizGrowth Hub het recht de uitvoering op te schorten en/of extra kosten in rekening te brengen.
5. BizGrowth Hub is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de klant.
6. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat voor een behoorlijke uitvoering het noodzakelijk is om de overeenkomst te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de overeenkomst overgaan.

Artikel 5: Dienstverlening en Planning

1. BizGrowth Hub levert diensten via verschillende kanalen: online (videobellen, webinars, online platforms) en fysiek op locatie.
2. Sessies worden ingepland in overleg met de klant. BizGrowth Hub streeft ernaar flexibele planningsopties aan te bieden.
3. De klant dient minimaal 24 uur van tevoren aanwezig te zijn voor geplande sessies. Bij no-show zonder tijdige afmelding behoudt BizGrowth Hub het recht de sessie als geleverd te beschouwen.
4. Afzeggen of verzetten van een sessie dient minimaal 48 uur van tevoren te gebeuren. Bij latere afmelding kan BizGrowth Hub 50% van het sessiebedrag in rekening brengen.
5. BizGrowth Hub heeft het recht om bij dringende omstandigheden sessies te verzetten. Wij zullen u hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
6. Voor groepstrainingen en webinars gelden mogelijk specifieke voorwaarden die vooraf worden gecommuniceerd.
7. Toegang tot online platforms en materialen wordt verstrekt voor de duur van het programma en blijft beschikbaar conform de overeenkomst.

Artikel 6: Looptijd en Beëindiging

1. Overeenkomsten worden aangegaan voor de overeengekomen duur of tot voltooiing van de afgesproken diensten.
2. Bij diensten met een doorlopend karakter geldt een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders overeengekomen.
3. Opzegging dient schriftelijk of per e-mail te geschieden.
4. Bij voortijdige beëindiging door de klant zijn reeds gemaakte kosten en gereserveerde uren verschuldigd.
5. BizGrowth Hub heeft het recht de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen bij wanprestatie van de klant, zoals niet-betaling of niet-nakoming van verplichtingen.
6. Bij faillissement, surseance van betaling of liquidatie van de klant heeft BizGrowth Hub het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen.

Artikel 7: Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen zijn in euro's en exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
2. BizGrowth Hub behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen. Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
3. Bestaande klanten met lopende overeenkomsten worden niet geconfronteerd met prijsverhogingen gedurende de looptijd van hun overeenkomst.
4. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. Bij trajecten van langere duur kan BizGrowth Hub om een voorschotbetaling vragen van 30-50% van het totaalbedrag.
6. Betaling kan plaatsvinden via bankoverschrijving, iDEAL of andere door BizGrowth Hub aangeboden betaalmethoden.
7. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist.
8. Bij niet-tijdige betaling is de klant wettelijke rente verschuldigd. De rente over het opeisbare bedrag wordt berekend vanaf het moment dat de klant in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag.
9. Buitengerechtelijke incassokosten bedragen minimaal 15% van de hoofdsom met een minimum van €75.
10. Bij niet-betaling behoudt BizGrowth Hub zich het recht voor de dienstverlening op te schorten tot volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8: Intellectueel Eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op materialen, documenten, methodieken, software en andere werken berusten uitsluitend bij BizGrowth Hub of haar licentiegevers.
2. Het is de klant niet toegestaan enig materiaal te verveelvoudigen, openbaar te maken of ter beschikking te stellen aan derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BizGrowth Hub.
3. De klant verkrijgt uitsluitend een gebruiksrecht voor eigen gebruik. Dit gebruiksrecht is niet-overdraagbaar.
4. Opnemen (audio of video) van sessies is alleen toegestaan met uitdrukkelijke voorafgaande toestemming van BizGrowth Hub.
5. Bij overtreding van dit artikel verbeurt de klant een direct opeisbare boete van €5.000 per overtreding, onverminderd het recht van BizGrowth Hub op volledige schadevergoeding.
6. Alle door BizGrowth Hub vervaardigde documenten blijven eigendom van BizGrowth Hub totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn voldaan.

Artikel 9: Vertrouwelijkheid

1. Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar hebben verkregen.
2. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. BizGrowth Hub draagt zorg voor discrete en professionele behandeling van alle klantinformatie.
4. Deze verplichting blijft ook bestaan na beëindiging van de overeenkomst voor de duur van 5 jaar.
5. Uitzondering op de geheimhoudingsplicht geldt wanneer BizGrowth Hub wettelijk verplicht is informatie te verstrekken.

Artikel 10: Aansprakelijkheid

1. BizGrowth Hub is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst.
2. BizGrowth Hub is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van afnemers van de klant.
3. De totale aansprakelijkheid van BizGrowth Hub is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitbetaald, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. In geen geval bedraagt de vergoeding meer dan het bedrag dat de klant voor de desbetreffende dienst heeft betaald.
4. BizGrowth Hub is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van adviezen, trainingen of coaching. De klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen die worden genomen.
5. BizGrowth Hub garandeert geen specifieke resultaten. Diensten worden geleverd op basis van "best effort".
6. De klant vrijwaart BizGrowth Hub voor alle aanspraken van derden die verband houden met de uitvoering van de overeenkomst.
7. Elke aansprakelijkheid vervalt indien een klacht niet binnen twee maanden na ontdekking is gemeld aan BizGrowth Hub.

Artikel 11: Overmacht

1. BizGrowth Hub is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd wordt door overmacht.
2. Onder overmacht wordt verstaan: iedere van de wil van BizGrowth Hub onafhankelijke omstandigheid, waardoor nakoming van de verplichtingen ten opzichte van de klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd.
3. Overmachtsituaties omvatten onder meer: natuurrampen, pandemieën, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, internetstoringen, ziekte van medewerkers, en andere onvoorziene omstandigheden.
4. BizGrowth Hub zal de klant zo spoedig mogelijk informeren over een overmachtssituatie.
5. Indien de overmachtssituatie langer dan 3 maanden duurt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding.
6. Voor zover BizGrowth Hub ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen is nagekomen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde deel separaat te factureren.

Artikel 12: Wijziging van de Overeenkomst

1. Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst aanpassen.
2. Indien de wijziging financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, zal BizGrowth Hub de klant hierover vooraf informeren.
3. Indien een vast honorarium is overeengekomen, zal BizGrowth Hub daarbij aangeven in hoeverre de wijziging van de overeenkomst een overschrijding van dit honorarium tot gevolg heeft.
4. In afwijking van het derde lid kan BizGrowth Hub geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging het gevolg is van omstandigheden die aan haar zijn toe te rekenen.

Artikel 13: Klachten en Geschillen

1. Klachten over de dienstverlening dienen schriftelijk of per e-mail te worden ingediend binnen 14 dagen na de gebeurtenis waarop de klacht betrekking heeft.
2. BizGrowth Hub zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht reageren met een voorstel voor oplossing.
3. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal BizGrowth Hub naar keuze de diensten opnieuw en zonder kosten uitvoeren, dan wel de reeds betaalde vergoeding (gedeeltelijk) restitueren.
4. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
5. Geschillen die niet in onderling overleg kunnen worden opgelost, worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar BizGrowth Hub is gevestigd, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
6. Op alle overeenkomsten tussen BizGrowth Hub en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 14: Gedragsregels Klant

1. Van klanten wordt verwacht dat zij zich respectvol en professioneel gedragen ten opzichte van BizGrowth Hub en andere deelnemers.
2. BizGrowth Hub behoudt zich het recht voor klanten de toegang tot diensten te ontzeggen bij ongepast gedrag, zoals maar niet beperkt tot: discriminatie, intimidatie, bedreiging of verstorend gedrag.
3. Bij groepssessies wordt verwacht dat deelnemers de privacy van andere deelnemers respecteren en vertrouwelijke informatie niet delen met derden.
4. Klanten dienen zich te houden aan de huisregels die van toepassing zijn bij fysieke locaties.
5. Bij schending van gedragsregels kan BizGrowth Hub de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen zonder recht op restitutie.

Artikel 15: Gegevensbescherming en Privacy

1. BizGrowth Hub verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Nederlands recht.
2. Voor gedetailleerde informatie over hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan, verwijzen wij naar ons Privacybeleid.
3. Door het aangaan van een overeenkomst stemt de klant in met de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in het privacybeleid.
4. BizGrowth Hub zal persoonsgegevens niet aan derden verstrekken zonder toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk voor de uitvoering van de diensten.

Artikel 16: Overige Bepalingen

1. Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Voor zover door regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter in het arrondissement waarin BizGrowth Hub is gevestigd.
3. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling gestalte wordt gegeven.
4. BizGrowth Hub mag haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een derde partij.
5. De klant mag haar rechten en verplichtingen slechts overdragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van BizGrowth Hub.
6. Deze algemene voorwaarden zijn ook beschikbaar via onze website en kunnen op verzoek digitaal of per post worden toegestuurd.

Contactgegevens